Através da minha conta pessoal no Facebook, recebi a seguinte mensagem:

Será que me podia dizer como eu posso desativar um grupo? É que eu criei um grupo mas agora queria desativar. Como faço?

Qualquer pessoa confrontada com situação semelhante, encontra a solução nesta página da Ajuda do Facebook:

• Como é que elimino um grupo?
  

Na sequência do caso de Amanda Todd, no Canadá, em finais de 2012 a Irlanda foi abalada por dois casos amplamente noticiados e que davam conta do suicídio de duas jovens adolescentes, Ciara Pugsley (15 anos) e Erin Gallagher (13 anos), alegadamente vítimas de cyberbullying no site Ask.FM, um site também muito frequentado por jovens portugueses.

Como a generalidade dos irlandeses, também a equipa da Fuzion, uma agência de marketing, relações públicas e design, sediada em Cork, se sentiu devastada pelos factos. Como se lê no blog da empresa, estas jovens, que deviam estar a usufruir os melhores anos da sua vida, tomaram a decisão trágica de por termo às suas vidas em resultado de serem vítimas de cyberbullying.

"Como é que as poderosas ferramentas de medias sociais de que nós amamos e com as quais gostamos de trabalhar todos os dias podem causar tantos danos às nossas crianças e jovens e vulneráveis", perguntam, acrescentando que, "na verdade os media sociais não são os responsáveis".

No entanto, infelizmente, como refere o blog, "os media sociais fornecem aos agressores (que reconheça-se, sempre existiram) mais munições (...) para agredirem à distância e muitas vezes com um certo grau de anonimato". Mas a parte verdadeiramente importante desta entrada no blog vem a seguir: "Por isso temos a responsabilidade de nos chegarmos à frente e de irmos mais longe do que nunca para nos certificarmos que o bullying é destacado e que os agressores sejam detidos e expostos".

Pais & Professores

"Já não chega alegarmos ignorância e descartar o Facebook e outras plataformas de media sociais como sendo algo para os jovens. Já não chega proibirmos os nossos filhos de usar tais plataformas - elas usá-las-ão de todo o modo", acrescentam.

"Para proteger as nossas crianças mais vulneráveis, precisamos de mergulhar, aprender e compreender como estas plataformas de media sociais úteis e poderosas, e descobrir os riscos e fazer planos que estes possam ser geridos e minimizados".

E para o efeito, a equipa da Fuzion, refere e sugere que "temos o dever de mostrar aos nossos filhos como:

• Configurar adequadamente os seus perfis pessoais
• Manter as suas definições de privacidade
• Ligarem-se a 'amigos" em segurança
• Pensar sobre o que publicam
• Publicarem apropriadamente
• Detetar e ligar com comportamentos inadequados
• 'Desamigar' e Bloquear certos utilizadores
• Denunciarem o bullying"

A equipa da Fuzion acrescenta ainda que "a maioria das plataformas de medias sociais fornecem mecanismos adequados para se lidar com o bullying. Por exemplo, o Facebook tem orientações, funcionalidades e procedimentos bastante extensos - aprenda quais são e como funcionam".

"Se os nossos filhos se estiverem a afogar, têm de saber como se salvar e têm de saber quando pedir ajudar", acrescentam.

"Em memória da Erin e da Ciara, pelos seus pais, amigos e famíliares, temos o dever de assumir as nossas responsabilidades e ajudar a fazer deste novo e excitante mundo um bom local para todos os jovens".

Para isso, a equipa da Fuzion não se limitou a escrever esta mensagem. "Para desempenharmos o nosso papel, a equipa de Desing da Fuzion preparou um cartaz simples para ajudar as crianças a usufruir dos media sociais de uma forma adequado e para fornecer alguma assistência para lidar com situações inadequadas ou de bullying, caso ocorram".

Pela utilidade deste cartaz, o Projecto MiudosSegurosNa.Net, associou-se à iniciativa. Assim, obtivémos autorização para o traduzir, publicar e distribuir. Começámos por o disponibilizar no Facebook onde já atingimos mais de 1200 partilhas! Assim, tal como a equipa de design da Fuzion, encorajamo-lo a fazer obter o cartaz e a partilhá-lo com as suas crianças e jovens, colocando perto do seu computador em casa, na cantina, sala de convívio, ou na biblioteca da escola, na sala de aula, ou ainda na zona dos computadores da sua biblioteca ou espaço Internet.

Para um ficheiro pronto a imprimir, envie um email para safebook@miudossegurosna.net.

DIZ - a alguém o que se está a passar

DESAMIGA - a pessoa que está a causar o problema

BLOQUEIA - a pessoa que está a causar o problema

DENUNCIA - a pessoa que está a causar o abuso

Vamos parar o bullying...

Com a popularização do Facebook, muitas das conversas que eram mantidas através de trocas de emails e de programas de mensagens instantâneas como o Windows Live Messenger, passaram a ter lugar através do sistema de mensagens e de chat desta popular plataforma social que atingiu recentemente mil milhões de utilizadores. Dado tratar-se de uma utilização recente, é natural que surjam algumas dúvidas relacionadas com a segurança da utilização dos serviços de mensagens e de chat do Facebook, como é o caso desta pergunta que recebi há algum tempo:

Hoje vi na revista do Correio da Manhã li o seu depoimento sobre os perigos das partilhas no Facebook. Felicito-o pelo seu trabalho que me recomendaram pelo facto de eu ter um filho pequeno e ser professora do primeiro ciclo.

Gostaria de lhe colocar uma questão, se não for abuso: se eu partilho um computador com outras pessoas, apesar de termos sessões diferentes, há alguma hipótese das minhas conversas de chat ou mensagens poderem ser vistas? Ou seja, sem que alguém tenha acesso à minha sessão (nunca a encerro no browser mas no sitio certo para o efeito - Página Inicial > Sair), sem que conheça a minha password, pode alguém aceder às minhas mensagens de Facebook?

Agradeço antecipadamente!

Colocar uma pergunta nunca é um abuso! Eis, então, a resposta a esta pergunta.

Pelo que me diz, em princípio não será possível terem acesso às suas conversas no chat e mensagens do Facebook. No entanto, pode haver situações em que tal é possível:

• Se o fizer através de uma aplicação/programa que armazene registos dessas conversas localmente no computador que está a usar, à semelhança do que pode acontecer com o Windows Live Messenger. Por exemplo, se o Messenger estiver configurado para gravar o histórico das conversas, estas ficam armazenadas em C:\Users\NomeDoComputador\Documents\My Received Files\NomeDoUtilizador\History. A eventual localização deste registo, dependerá do programa/aplicação que usar e da eventualidade da disponibilidade desta funcionalidade e da mesma estar ativada.

• Se o computador que estiver a usar tiver instalado um spyware (programa espião), um software do tipo keylogger que regista tudo o que é escrito no computador, seja um documento, um email, uma conversa, etc. Para se certificar que o seu computador não tem instalado um spyware deste tipo, instale e corra uma programa anti-spyware.

• Se o computador que estiver a usar fizer parte de uma rede - por exemplo, de uma empresa, de uma escola, etc. – o tráfego de dados na rede pode ser alvo de vigilância através de software de monitorização ou até podem existir sniffers colocados na rede que intercetam os dados que circulam nessa rede. Ao fazer parte dessa rede, tudo o que estiver a fazer nesse computador pode estar a ser visto por terceiros, nomeadamente aqueles que administram o sistema ou aqueles que instalaram os tais sniffers.

A terminar, pode ainda consultar a informação disponível nas página de ajuda do Facebook sobre o serviço de mensagens e sobre o serviço de chat.

Espero ter ajudado. Qualquer informação ou esclarecimento adicional de que tenha necessidade, não hesite em voltar ao contacto.

Através deste formulário no site do Projecto MiudosSegurosNa.Net recebemos uma pergunta com o título reproduzido acima. Eis a pergunta:

Foi detetado um pedido de amizade de um suposto [Nome Omitido], dirigido a crianças e alguns professores da Escola [Nome Emitido]. Este pedido foi aceite por alunos que tiveram acesso imediato à dita página. Como devemos proceder?

Na página relativa aos Padrões da Comunidade do Facebook, refere-se explicitamente: “Nudez e pornografia - O Facebook tem uma política rigorosa que proíbe a partilha de conteúdo pornográfico e impõe limites à nudez. Ao mesmo tempo, queremos respeitar o direito que as pessoas têm de partilhar conteúdo pessoal importante, quer se trate de fotos de uma escultura como o David de Miguel Ângelo ou fotos familiares de uma mãe a amamentar.”

Assim e à luz destes princípios, o Facebook disponibiliza mecanismos que vos permitem agir perante a situação reportada. Então, Podem proceder das seguintes formas:

• Remover, Eliminar ou Remover Um Amigo. Quem aceitou o pedido de amizade do suposto [Nome Omitido] pode remover a amizade. Para tal, no perfil do suposto [Nome Omitido], por baixo da fotos de capa, poderão ver uma seta que aponta para baixo (ao lado de uma roda dentada). Cliquem nessa seta e escolham a opção "remover amizade" do menu que se abrir. Abrir-se-á uma caixa de diálogo a perguntar "Eliminar [Nome Omitido] dos amigos?". Deverão confirmar clicando no botão azul "Remover dos Amigos". Na sua página de ajuda, o Facebook também responde à pergunta “Como é que anulo ou elimino um amigo?”.

• Bloquear Alguém. Qualquer pessoa, tenha ou não aceite um pedido amizade poderá ainda bloquear o perfil do suposto [Nome Omitido] (deixarão de se ver mutuamente), para impedir que a pessoa volte ao contacto. Para tal, no perfil do suposto [Nome Omitido], por baixo da fotos de capa, poderão ver uma seta que aponta para baixo (ao lado de uma roda dentada). Cliquem nessa seta e escolham a opção "Denunciar/Bloquear". Na janela de diálogo que se abrir, deverão escolher a opção "Bloquear João Carvalho" e clicar no botão azul "Continuar", seguindo os passos que forem indicados. Na sua página de ajuda, o Facebook também responde à pergunta “Como posso bloquear alguém?”.

• Denunciar Perfil. Qualquer pessoa, tenha ou não aceite um pedido de amizade, pode ainda "Denunciar" o perfil do suposto [Nome Omitido] ", para que o Facebook tenha conhecimento da situação, podendo tal resultar na remoção desse perfil do Facebook. Para tal, no perfil do suposto [Nome Omitido], por baixo da fotos de capa, poderão ver uma seta que aponta para baixo (ao lado de uma roda dentada). Cliquem nessa seta e escolham a opção "Denunciar/Bloquear". Na janela de diálogo que se abrir, deverão escolher a opção que melhor se adequar à situação reportada e clicar no botão azul "Continuar", seguindo os passos que forem indicados.

Por fim, na sua página de ajuda, o Facebook fornece ainda informações adicionais que podem ser úteis para o tipo de situação reportada: Como posso denunciar pornografia? e Como denunciar um abuso. Este último fornece instruções sobre como denunciar cronologias, anúncios, eventos, grupos, mensagens, páginas, fotos e vídeos, publicações, publicações na tua cronologia, perfis, perguntas, algo que não consegues ver que violem os termos de utilização do Facebook.

Espero ter ajudado. Caso tenha dúvidas que necessitem de esclarecimentos adicionais, esteja à vontade para voltar ao contacto.

No dia 2 de Janeiro dei-me conta de um artigo de opinião publicado nos últimos dias do ano passado no Washington Post: "Five myths about bullying". Da autoria de Susan M. Swearer, professora associada da Universidade do Nebraska, em Lincoln, nos EUA, co-autora de "Bullying Prevention and Intervention: Realistics Strategies for Schools" e co-directora da Bullying Research Network, o artigo dá-nos a conhecer e desenvolve os cinco principais mitos sobre o bullying:

1. Agora, a maioria do bullying acontece online

2. Os agressores são agressores e as vítimas são vítimas

3. O bullying acaba quando crescemos

4. O bullying é uma das principais causas de suicídio

5. Podemos acabar com o bullying

Vale a pena ler o desenvolvimento (em inglês) aqui. E já agora, aproveite para ler sobre outros mitos, nomeadamente "Five myths about Facebook".